Politique de retour pour Reddy4.com
Chez Reddy4.com, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et une entière satisfaction. Nous comprenons qu'il peut arriver que vous deviez retourner ou échanger un produit. Pour garantir la transparence et clarifier nos procédures, nous avons décrit ci-dessous notre politique de retour et de remboursement :
1. Codes de motif, garanties ou échanges :
- Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous nous ferons un plaisir de le remplacer sans frais supplémentaires pour vous. Veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de l'article et fournir les détails pertinents et les preuves à l'appui telles que des photographies, des vidéos ou des descriptions du problème.
- Produit incorrect : dans le cas où nous vous envoyons un produit incorrect, veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Nous ferons en sorte que le bon produit vous soit expédié et vous pourrez retourner le mauvais article dans son état d'origine.
- Échange de taille/couleur/style : si vous avez besoin d'un échange en raison d'une préférence de taille, de couleur ou de style, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Vous pouvez être responsable de toute différence de prix et des frais de retour associés à l'échange.
2. Exigences du client :
- Pour lancer une demande de retour, d'échange ou de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail ou par téléphone. Fournissez-leur les détails de votre commande, la raison du retour et toute preuve à l’appui comme mentionné ci-dessus.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes, emballages et accessoires d'origine intacts. Ne pas le faire peut entraîner un remboursement partiel ou le refus de la demande de retour.
- Assurez-vous que le colis de retour est correctement protégé pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition fiable avec suivi et assurance.
3. Circonstances de retour et de remboursement :
- Produits endommagés ou défectueux : Nous accepterons les retours et offrirons un remboursement complet ou un remplacement pour les produits endommagés ou défectueux dans les 30 jours suivant la livraison.
- Produit incorrect : Les retours et échanges de produits incorrects sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Échange de taille/couleur/style : Les échanges de préférences de taille, de couleur ou de style sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve de disponibilité.
4. Délai de retour et de remboursement :
- Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son état, nous traiterons votre remboursement ou votre remplacement dans les 30 jours. Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le remboursement soit reflété sur votre compte peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière.
- En cas d'échange, nous lancerons l'expédition du nouvel article dès que le retour sera reçu et approuvé.
Veuillez noter que certains produits peuvent avoir des politiques ou des restrictions de retour spécifiques en raison de leur nature. Ces détails seront clairement indiqués sur la page du produit.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours, échanges ou remboursements si l'article ne répond pas aux conditions requises ou si la demande de retour intervient en dehors des délais impartis.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client. Nous sommes là pour vous aider à vivre une expérience d'achat positive avec Reddy4.com.
Chez Reddy4.com, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et une entière satisfaction. Nous comprenons qu'il peut arriver que vous deviez retourner ou échanger un produit. Pour garantir la transparence et clarifier nos procédures, nous avons décrit ci-dessous notre politique de retour et de remboursement :
1. Codes de motif, garanties ou échanges :
- Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous nous ferons un plaisir de le remplacer sans frais supplémentaires pour vous. Veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de l'article et fournir les détails pertinents et les preuves à l'appui telles que des photographies, des vidéos ou des descriptions du problème.
- Produit incorrect : dans le cas où nous vous envoyons un produit incorrect, veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Nous ferons en sorte que le bon produit vous soit expédié et vous pourrez retourner le mauvais article dans son état d'origine.
- Échange de taille/couleur/style : si vous avez besoin d'un échange en raison d'une préférence de taille, de couleur ou de style, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Vous pouvez être responsable de toute différence de prix et des frais de retour associés à l'échange.
2. Exigences du client :
- Pour lancer une demande de retour, d'échange ou de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail ou par téléphone. Fournissez-leur les détails de votre commande, la raison du retour et toute preuve à l’appui comme mentionné ci-dessus.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes, emballages et accessoires d'origine intacts. Ne pas le faire peut entraîner un remboursement partiel ou le refus de la demande de retour.
- Assurez-vous que le colis de retour est correctement protégé pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition fiable avec suivi et assurance.
3. Circonstances de retour et de remboursement :
- Produits endommagés ou défectueux : Nous accepterons les retours et offrirons un remboursement complet ou un remplacement pour les produits endommagés ou défectueux dans les 30 jours suivant la livraison.
- Produit incorrect : Les retours et échanges de produits incorrects sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Échange de taille/couleur/style : Les échanges de préférences de taille, de couleur ou de style sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve de disponibilité.
4. Délai de retour et de remboursement :
- Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son état, nous traiterons votre remboursement ou votre remplacement dans les 30 jours. Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le remboursement soit reflété sur votre compte peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière.
- En cas d'échange, nous lancerons l'expédition du nouvel article dès que le retour sera reçu et approuvé.
Veuillez noter que certains produits peuvent avoir des politiques ou des restrictions de retour spécifiques en raison de leur nature. Ces détails seront clairement indiqués sur la page du produit.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours, échanges ou remboursements si l'article ne répond pas aux conditions requises ou si la demande de retour intervient en dehors des délais impartis.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client. Nous sommes là pour vous aider à vivre une expérience d'achat positive avec Reddy4.com.
